Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie unsere Spezialisten unter folgenden Hotlines:

Für den einfachen Support bieten wir Ihnen die Fernwartung mit Teamviewer an.

Hotline: 0611-367-1818

Wichtige Hinweise:

• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können diese Sitzung jederzeit durch einen Klick auf das rote Kreuz (unten rechts) beenden.
• Die gesamte Sitzung wird zu Kontrollzwecken aufgezeichnet.

Es ist keine Fernwartung ohne explizite Freigabe durch den Kunden möglich. Die Wiesbadener Volksbank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Mit dem Herunterladen der Software erklären Sie, dass Sie sich der Funktionsweise des Programms bewusst sind und möchten, dass eine Teamviewer-Sitzung mit einem Electronic-Banking-Berater der Wiesbadener Volksbank eG eingerichtet wird.

https://ebics.fiducia.de/apps/CS
https://ebics.fiducia.de/apps/CSProcessing

• Beide URLs sind gültig. Sie können ggf. eine auswählen.

Authentifikation:

32 C9 7E C5 5B 94 10 D5 88 F7 A7 1B 3A 3C 2A 5C D0 15 DC 66

Verschlüsselung:

71 5B 93 9F 28 52 EB 8D A2 2A 64 CB D4 C0 0C 70 6C EB 34 5E

Authentifikation:

6D BC 60 C4 F3991CC5D6B6433E53C0269FC86989E460F55300D6D2DC05F2FB3FED

Verschlüsselung:

31 60 B7 6D 1441ED4A18307E71F6D354403AA6BF88222B905D720E769E7F3CC8A8