Videolegitimation

Video-Ident - Jetzt von zu Hause oder unterwegs legitimieren!

Mit der Online-Legitimation per Video-Chat bieten wir Ihnen eine schnelle und komfortable Möglichkeit, sich in nur wenigen Minuten mit Ihrem Ausweis identifizieren zu lassen. Schnell, bequem und sicher!

Der große Vorteil: Sie müssen zur Identifikation im Rahmen des Produktabschlusses nicht mehr wie bisher in eine unserer Geschäftsstellen kommen.

Wichtig: Halten Sie bitte einen gültigen Personalausweis oder einen gültigen Reisepass mit Meldebescheinigung bereit, um unseren Service zu nutzen.

Und so einfach geht’s:

  • Klicken Sie auf den Button "Legitimation starten". Sie werden auf die Seite für die Online-Legitimation per Video-Chat mit IDnow weitergeleitet.
  • Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten.
  • Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird Ihnen nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
  • IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Fotoaufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
  • Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müssen.
  • Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. 

Das Verfahren ist durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht geregelt. Die Identifizierung erfolgt durch unseren externen Dienstleister, IDnow GmbH München, im Namen der Wiesbadener Volksbank eG.

Was ist IDnow?

IDnow ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. IDnow ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer Geschäftsstelle.

Wieso wird das Video-Ident-Verfahren genutzt

Eine individuelle Beratung per Video darf ausschließlich unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten und nur nach erfolgreicher Abwicklung des Video-Ident-Verfahrens erfolgen. Für die Identitätsprüfung muss ein unmittelbarer visueller Kontakt zwischen Ihnen und unserem Berater bestehen.

Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren?

Zum Nachweis der ordnungsgemäßen Durchführung des Verfahrens, muss der Berater Fotos von Ihnen und der vollständigen Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises anfertigen und abspeichern. Darüber hinaus wird auch das geführte Gespräch zwischen Ihnen und unserem Berater akustisch aufgezeichnet und gespeichert. Zu Beginn des VideoIdent-Verfahrens wird der Berater Sie ausdrücklich um Ihr Einverständnis zur Aufzeichnung des Gesprächs bitten und Sie auf die Erstellung und Speicherung der Fotos hinweisen. Während des VideoIdent-Verfahrens haben wir uns der Authentizität des von Ihnen verwendeten Personalausweises zu versichern. Hierzu wird unser Berater das Vorhandensein optischer Sicherheitsmerkmale und die Unversehrtheit des Ausweisdokumentes visuell prüfen. Bitte folgen Sie hierfür den Hinweisen unseres Beraters. Zudem wird unser Mitarbeiter Sie auffordern, die vollständige Seriennummer Ihres Ausweises vorzulesen und einzugeben. Sollte, z. B. aufgrund schlechter Bildqualität, die Prüfung nicht möglich sein, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Identitätsfeststellung abgebrochen werden muss. Zum Abschluss des VideoIdent-Verfahrens werden wir Ihnen eine TAN über das laufende Videoberatungs-Programm zusenden, welche Sie auf Ihrem Bildschirm über ein Tastenfeld eingeben.

Sollte das VideoIdent-Verfahren, z. B. aus technischen Gründen, nicht durchgeführt werden können, werden die zuvor genannten Aufzeichnungen wieder gelöscht.

Wie sicher sind meine Daten?

Datensicherheit spielt eine zentrale Rolle bei der Wiesbadener Volksbank eG. Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von IDnow an uns übertragen, das Video wird nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Die Technologie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung Ihrer Daten wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung eine unserer Geschäftsstellen zu nutzen.

Was passiert, wenn die Online-Legitimation abgebrochen wird?

Im Falle, dass die Online-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Online-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den obenstehenden Button erneut.  

Was benötige ich für eine Video-Legitimation?
  • Ca. 8 Minuten Zeit
  • Ein mobiles Endgerät wie Smartphone bzw. Tablet (iOS/Android) oder einen PC mit einer aktvierten Webcam (mind. 640 x 480) und einem aktivierten Mikrofon. Ein mobiles Endgerät wird bevorzugt.
  • Ein Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS.
  • Eine stabile und schnelle Internetverbindung (Browser: DSL mit mindestens 16 Mbit/s, Mobile: stabiles WLAN oder mindestens 3G). Ein gut ausgestattetes WLAN wird bevorzugt.
  • Einen der folgenden webRTC-fähigen Browser: Mozilla Firefox oder Google Chrome (in der aktuellsten Version)
  • Halten Sie sich während der Videolegitimation in einem hellen und ruhigen Raum auf. Andere Personen dürfen während der Identifizierung nicht anwesend sein.
  • Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Ist die Legitimation per Video-Chat kostenlos?

Ja, die Legitimation per Video-Legitimation ist bei der Wiesbadener Volksbank eG für Sie kostenlos.

Wann ist die Video-Legitimation verfügbar?

Sie können sich mit der Video-Legitimation täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr legitimieren - auch sonn- und feiertags.

Wie lange dauert die Video-Legitimation?

Für gewöhnlich nimmt die Video-Legitimation ca. 8 Minuten in Anspruch.

Ist Video-Legitimation im Ausland verfügbar?

Ja, die Video-Legitimation mit IDnow ist weltweit verfügbar. Die Software sowie das Call-Center arbeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.