Mit der Online-Legitimation per Video-Chat bieten wir Ihnen eine schnelle und komfortable Möglichkeit, sich in nur wenigen Minuten mit Ihrem Ausweis identifizieren zu lassen. Schnell, bequem und sicher!
Der große Vorteil: Sie müssen zur Identifikation im Rahmen des Produktabschlusses nicht mehr wie bisher in eine unserer Geschäftsstellen kommen.
Wichtig: Halten Sie bitte einen gültigen Personalausweis oder einen gültigen Reisepass mit Meldebescheinigung bereit, um unseren Service zu nutzen.
Das Verfahren ist durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht geregelt. Die Identifizierung erfolgt durch unseren externen Dienstleister, IDnow GmbH München, im Namen der Wiesbadener Volksbank eG.
IDnow ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. IDnow ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer Geschäftsstelle.
Eine individuelle Beratung per Video darf ausschließlich unter Einbeziehung Ihrer persönlichen Daten und nur nach erfolgreicher Abwicklung des Video-Ident-Verfahrens erfolgen. Für die Identitätsprüfung muss ein unmittelbarer visueller Kontakt zwischen Ihnen und unserem Berater bestehen.
Zum Nachweis der ordnungsgemäßen Durchführung des Verfahrens, muss der Berater Fotos von Ihnen und der vollständigen Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises anfertigen und abspeichern. Darüber hinaus wird auch das geführte Gespräch zwischen Ihnen und unserem Berater akustisch aufgezeichnet und gespeichert. Zu Beginn des VideoIdent-Verfahrens wird der Berater Sie ausdrücklich um Ihr Einverständnis zur Aufzeichnung des Gesprächs bitten und Sie auf die Erstellung und Speicherung der Fotos hinweisen. Während des VideoIdent-Verfahrens haben wir uns der Authentizität des von Ihnen verwendeten Personalausweises zu versichern. Hierzu wird unser Berater das Vorhandensein optischer Sicherheitsmerkmale und die Unversehrtheit des Ausweisdokumentes visuell prüfen. Bitte folgen Sie hierfür den Hinweisen unseres Beraters. Zudem wird unser Mitarbeiter Sie auffordern, die vollständige Seriennummer Ihres Ausweises vorzulesen und einzugeben. Sollte, z. B. aufgrund schlechter Bildqualität, die Prüfung nicht möglich sein, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die Identitätsfeststellung abgebrochen werden muss. Zum Abschluss des VideoIdent-Verfahrens werden wir Ihnen eine TAN über das laufende Videoberatungs-Programm zusenden, welche Sie auf Ihrem Bildschirm über ein Tastenfeld eingeben.
Sollte das VideoIdent-Verfahren, z. B. aus technischen Gründen, nicht durchgeführt werden können, werden die zuvor genannten Aufzeichnungen wieder gelöscht.
Datensicherheit spielt eine zentrale Rolle bei der Wiesbadener Volksbank eG. Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von IDnow an uns übertragen, das Video wird nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Die Technologie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung Ihrer Daten wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung eine unserer Geschäftsstellen zu nutzen.
Im Falle, dass die Online-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Online-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den obenstehenden Button erneut.
Ja, die Legitimation per Video-Legitimation ist bei der Wiesbadener Volksbank eG für Sie kostenlos.
Sie können sich mit der Video-Legitimation täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr legitimieren - auch sonn- und feiertags.
Für gewöhnlich nimmt die Video-Legitimation ca. 8 Minuten in Anspruch.
Ja, die Video-Legitimation mit IDnow ist weltweit verfügbar. Die Software sowie das Call-Center arbeiten sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
