Qualifizierte Beratung wie in der Filiale:
Mo-Fr.: 8:00 - 20:00 Uhr
Bankgeschäfte unterwegs erledigen: Einfacher. Schneller. Gewohnt sicher. - mit der VR Banking App für Privat- und Firmenkunden. Damit haben Sie Ihre Finanzen immer und überall im Blick.
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Sie haben Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Services, aber schaffen es nicht persönlich in die Filiale zu kommen? Dann nutzen Sie ab sofort die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich von zu Hause oder unterwegs in einem persönlichen Gespräch zu unseren Leistungen und Produkten bequem online beraten.
Um Sie optimal beraten zu können, ist es nötig vorab einen Videoberatungs-Termin zu vereinbaren. Nutzen Sie unsere Möglichkeit der Online Terminvereinbarung und vereinbaren Sie in wenigen Schritten Ihren Wunschtermin zur Videoberatung.
Nutzen Sie Ihr Smartphone für die Videoberatung, indem Sie sich die GoToMeeting-App in Ihrem App-Store/Google Playstore herunterladen.
Sie sprechen mit einem unserer erfahrenen Berater, der Ihnen schnell und unkompliziert Ihre Fragen rund um das Thema Finanzen beantwortet.
Grundsätzlich bietet Ihnen unsere Videoberatung die gleichen Leistungen wie eine unserer Filialen - zu folgenden Öffnungszeiten:
Sie können Serviceaufträge erteilen oder Produkte direkt abschließen.
Bitte beachten Sie, dass Beratungen zum Thema Baufinanzierung nur in einem persönlichen Gespräch in einer unserer Filialen möglich sind.
Unsere qualifizierten Videoberater können auf ihre langjährige Erfahrung zurückgreifen. Dies ermöglicht, dass Sie die gleiche und individuelle Beratung wie in einer unserer Filialen erhalten. Unsere Videoberater können Ihnen Unterlagen und Broschüren live am Bildschirm erklären, besprechen Grafiken oder erstellen Beispielrechnungen und Sie erhalten sofort Hilfe bei Ihren Fragen. Auf Wunsch können Sie sogar Produkte direkt abschließen.
Die Videoberatung ist geschützt und sicher. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und die Wahrung des Bankgeheimnisses stehen bei uns an erster Stelle. Die Zugangsdaten zur Videoberatung erhalten Sie per E-Mail. Diese Zugangsdaten sind ausschließlich für Sie bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt selbstverständlich über eine End-to-End-SSL-(Secure Sockets Layer) und eine 128-Bit-AES (Advanced Encryption Standard)-Verschlüsselung.
Das Aufzeichnen, Abfilmen und Abfotografieren während einer Videoberatung ist untersagt.
Unsere Videoberater sitzen in einem abgeschlossenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten, dadurch ist höchstmögliche Diskretion gewährleistet. Achten auch Sie bei der Nutzung der Technik außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Ihr persönlicher Kundenberater empfängt Sie gerne weiterhin in Ihrer Filiale. Selbstverständlich wird Ihr Kundenberater über alle Änderungen informiert, sodass Sie auf eine lückenlose Betreuung vertrauen können.
Sie können die Videoberatung auch ohne Online-Banking nutzen.
Unsere Videoberatung ist für Sie kostenlos. Die Kosten für die mobile Internetnutzung richten sich nach den Tarifen Ihres Netzanbieters.